A根据客户性质划分客户类型,根据顾客需求和满意化程度,提供专业化的服务,提高客户满意度
B分析客户的加油潜力,巩固固定客户,争取流动客户,有效提高油品销量
C建立顾客评价和投诉体系,改善服务,提高综合服务水平
D客户档案管理应“管重于用”,提高档案系统的质量和效率
关于倾听技巧,描述错误的是()。
单选题查看答案
下列有关加油站油品质量日常管理说法错误的是()
下列关于加油站营业款管理规定的描述中,错误的是()。
客户档案管理技巧中,根据客户性质来划分客户,可划分为()。
多选题查看答案
在客户档案管理技巧中,应从哪些方面来识别客户特征?
简答题查看答案
下列对加油站信用卡(银联卡)加油管理制度的描述错误的是()。
关于交接班现金管理的描述错误的是()。
在零售管理系统中,有关定点客户维护说法不正确的是()
下列描述错误的是()。
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