客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。
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在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。
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下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（）
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在零售管理站级系统客户交易录入中，客户交易数据的单价取数按照程序设定将不取以下哪些价格。（）
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收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。
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加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。
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美国职业安全卫生管理局（OSHA）认为：事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面，而基本原因包括（）个方面，因此事故分析应从这几个方面入手。
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在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。
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在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。
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