A12
B24
C36
D48
装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约。()
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装维人员在障碍工单派单后()小时内要进行预约操作
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在客调能力标准化要求中,装移机工单进入综调系统之后,装维人员应在()小时之内与用户联系响应。
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装移机工单不能履约时,装维人员要及时与客户沟通,并进行()动作。
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装维人员在装机现场来电反映端口坏,要求退单到资源重新配资源,此时需要退()工单到资源
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按服务要求,装维人员发现资源不具备装移机条件的,只需将开通工单打入待装即可,无需告知用户。()
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装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。
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集中性障碍客户申告后直接进入回访环节,但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过()小时。超过此时限,工单派单到处理部门。
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装维人员在装移修过程中,应优先处理障碍,后开通业务的原则;
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