综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）。

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综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企集团固定电话投诉比（）。

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综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企互联网专线业务投诉比（）。

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综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）。

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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。

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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。

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综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。

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综合接入网络由PON组网，全业务专业负责光缆线路的维护，传输专业负责接入设备及驻地网线路维护

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接入网时延参考值，KPI指标集要求（）。

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