A经销商服务可以区分成主要的两大项目：维修及保养
B对一般简单或定期的保养，顾客的期望都比较低
C车主们大都了解：车子需要作定期的保养以保持良好的车况
D进服务厂时，车主们多半预期必须“修理”
哪些情况下，需要提交QIR质量报告主要有（）、（）、（）
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2011年被美国《消费者报告》评选为“顶级选择（TopPicks）”的车型是（）
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下列哪些部件是有关车辆行驶安全的？（）
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有关车辆的维修服务之叙述，何者正确？（）
消费者的期望价值和（）有关。
下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？
价格谈判双方要在（）氛围下进行。
一般情况下，展厅面积在150—200㎡陈列（）台车。
有关捷达柴油发动机柴油添加剂使用描述，正确的是（）
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