A要整个服务厂管理系统提供的良好服务,不要只是微笑
B要重视我们对顾客承诺
C让顾客快乐回来
D以上皆是
有关J.D.PowerCSI报告,下列叙述何者不正确?()
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对赢得与保有顾客的守则的叙述,何者并不完全正确?()
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在提升客户忠诚度方面:对待客户应注意的事项以下何者不正确?()
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下列哪些部件是有关车辆行驶安全的?()
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服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作:()
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进站维修/保养车辆时,客户有哪些基本的期望?请至少列4条。
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进服务站检验指对送修车辆的()的整体检查、鉴定,以确定维修方案。
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在客户验收车辆没有异议后,服务顾问要与客户解释()和()。
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在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()
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