简答题

地市客户服务中心可以实现哪些功能?

正确答案

客户咨询服务、客户查询服务、客户投诉受理、相关业务受理、客户服务统计

答案解析

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  • 客户服务中心系统与()连接,实现用户话费查询功能。

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  • 移动客户服务中心可以实现:()、()、()、()、()。

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  • 客户服务中心设备与油田163本地网连接,主要是为了实现电话受理业务功能。

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  • 客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。

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