对中小型客户，要求客户做到“早、好、实、全”，所谓的“好”（“全”）就是尽可能做到烟草公司有的卷烟，店里基本都有，消费者可以任意选购，保证消费者来了一般不会空手而归。

按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。

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在做电话营销的时，要求话务员对客户的问候语，要做到（）

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客户在与农行、中信保公司三方签订《赔款转让协议》时，对投保中小企业险的客户应提交以下材料的要求说法正确的有（）。

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客户在与农行、中信保公司三方签订《赔款转让协议》时，对投保中小企业综合险客户应提交以下材料的要求说法不正确的有（）。

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保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的所有要求。

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保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。

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对中小型客户，开展客户培训和促销活动（）

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对于不同的零售客户要实施不同的经营指导，对中小型客户，要开展客户培训和促销活动。

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对客户经营指导中，对小型客户，（）

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