当发现自己的看法和顾客不同时应（）

作为美发师应按照顾客的（）去设计、制作，不能把自己的审美意识爱好强加给顾客。

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如果发现顾客头皮呈现会痒之鳞屑红斑时，应如何？（）

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从业人员和顾客，若发现有异味，并感到头晕或呼吸困难时，首要检查的是（）

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染发前选色，一（）；二要判断顾客原发色；三在基础色深浅不同时，取平均色；四要考虑与肤色相搭配。

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流行的发型不一定能适合每位顾客，应优先考虑（）

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为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）

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美发行业的价格问题，顾客很敏感，企业很关心，同时也影响到国家（）。

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（）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。

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美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。

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