加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。

加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。

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加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。

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加油员发现加错油品时，（），停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报。

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顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。

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当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。

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当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

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当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。

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加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。

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加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。

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