加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。

加油员在与顾客交流时，应请字当头。

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一般情况下，加油时应询问顾客（）。

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加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备，容易对服务感知产生正效应。

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加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应（）。

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加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？

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以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）

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加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

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顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）

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（）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。

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