注意个人卫生，衣服上不能看见头皮屑，尽量避免口臭和嘴部不清洁，上班时间不得在乘客面前使用手机。

对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则留下（），及时回复。

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对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。

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列车发生火灾时，如列车能维持进站，尽量维持进站后疏散乘客；如列车不能维持进站，应就地停车，司机组织乘客尽快疏散，疏散的原则为尽量不组织乘客跨越火场逃生，疏散方向为（）。

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向列车显示停车信号的时机是看见（）或（）时开始显示。

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显示减速信号时，须在看见列车头部或前照明灯光时开始显示，待列车看见减速后即可收回。（）

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减速信号显示时机为看见（）或（）时显示，收回时机为（）越过手信号显示人收回。

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保洁员负责卫生间的保洁工作。运营时间内，至少需（）保洁员作为卫生间值日员，随时打扫、清洁，（）在值日表上签字确认。

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显示通过信号时，须在看见列车头部或前照明灯光时开始显示，随后即可收回。（）

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列车关门时，密切注意（），如有车门关闭不上或者夹人夹物，应及时协助司机采取（）。

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