正确答案
高服务质量的通话，这样的服务很有可能让我们的客户满意，这些因素包括：
（1）客户打电话来没有遇到忙音。
（2）打入的电话没有让客户久等、转接或答应过后再打回来。
（3）客户信息服务员的所有的回答都很准确。
（4）客户信息服务能够快速准确地把握客户问题的关键。
（5）客户没有被客户信息服务员匆匆忙忙的挂断电话。
（6）客户对客户信息产生了一种信任感。
（7）市场反馈很快被注意到，并及时得到处理，客户得到的是最新的信息。
（8）客户从客户信息服务中那儿得到一个意外的建议。
（9）客户信息员对自己的工作艺术感到骄傲，他尽量地让自己表现得像一个专家。