旅游者患急重病，导游员一定要（）。

游客患急重病在医院抢救时，导游员应要求（）在抢救现场。

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游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。

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旅游者患重病，导游人员应如何处理？

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导游讲解的语速一定要慢，以便旅游者记忆。

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对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。

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依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即（）。

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当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要（　）;要勇于承担责任，但（　）。

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导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中，一位游客在车上突患重病，正确的处理方法是（）。

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一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该（）。

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