换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。

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商业银行不得向客户提供与其（）和风险承受能力不相符合的产品和服务。

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商业银行为私人银行客户和（）提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估。

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评定优质客户，客户的信用等级必须达到（）

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根据客户授信系数的确定，以下哪个为优质客户授信系数（）

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事业法人优质客户必须具备的条件：（）

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企业法人优质客户必须具备的条件：（）

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为了提升残疾人客户的防范金融风险能力，使其能够安全用好相关金融产品和服务，银行业金融机构应当为其提供（）.

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服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。

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