简答题

请简述商品调包的防范关键。

正确答案

（1）将贵重商品如香烟、酒等摆放在收银台背柜等顾客不容易拿到的地方，当顾客需要购买时，逐个拿给顾客，注意保持顾客手中始终只有一至两件商品，并且始终在便利店员视线范围内；
（2）警惕顾客先要求购买，但将商品拿给顾客查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终顾客以种种理由拒绝购买；
（3）警惕顾客已付款购买，并且将商品装入自己手提包后，却又立刻要求退货；
（4）警惕大宗购买，注意不要因大宗购买而放松警惕。

答案解析

略

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