A优质服务,游客至上
B遵纪守法,敬业爱岗
C真诚公道,信誉第一
D钻研业务,提高技能
导游人员不可减少旅游项目,但增加是可以的,也是欢迎的。
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在送人境旅游团离境时,全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。
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导游员的()对旅游者会产生极大的影响,是旅游者直接感受到的情感,是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。
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忙于个人事务、需要导游员给予及时有效的帮助是旅游者()的心理表现。
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协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。( )
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协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。
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迂回式劝服,是指导游员不对旅游者进行正面、直接的说服,而是采用旁敲侧击的方式进行说服。
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旅游者拒绝导游加点购物的行为,表现为()的行使。
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导游人员和旅游者的直接接触主要集中在旅游活动进行期间,这说明导游带团具有()特点。
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