（）的职责是对直营店及加盟店的支持、沟通、控制与创新。

30多年来，星巴克对外宣称其全球化政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。星巴克所采用的国际化方式是（）。

单选题查看答案

对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。

单选题查看答案

在特许关系中，支付特许加盟费及特许权使用费的一方是（）。

单选题查看答案

对关系营销的沟通支持过程叫（）

单选题查看答案

非语言沟通是对提问的延伸或补充，是一种对提问的控制方法。

判断题查看答案

（）的主要职责是对公司经营进行战略决策并对经理人员进行有效监督。

单选题查看答案

广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重（）

单选题查看答案

帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）

单选题查看答案

电子商务系统的规划不仅仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，它还包括（）和（）两个基本层次。

填空题查看答案