多选题
A服务的有形化
B调节服务期望
C加强顾客对服务质量的监督
D降低顾客的认知风险
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。
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金融服务业对于国民经济的作用主要体现为哪些？
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金融服务业对于国民经济的作用主要体现为什么？
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以（）为代表的古典经济学家认为，服务无助于交易量的增加，因此服务在这个意义上是（）
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在以下服务调研目标中，最能体现现服务调研特点的是（）
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人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的（）。
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客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。
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保险公司有责任、有能力、也乐意向自己的客户乃至整个社会提供风险管理的服务。这体现的是保险积极作用的（）。
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产品与服务评价过程的差异体现在（）
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