为组织提供一种对其业绩和质量管理体系的成熟程序进行总体评价的方法是（）。
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最高管理者应确保在组织的（）和（）建立质量目标，质量目标包括（）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
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“为确保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者对其进行评审。”适用于这一情景的条款是（）。
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质量方针和质量目标必须纳入组织编制的质量手册。
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（）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本 部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。
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质量管理和质量控制在术语概念上构成（）。
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质量管理体系策划包括产品实现的策划。
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质量管理体系评价的活动方式有（）。
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质量管理体系必须包括的文件有哪些？
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