物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。

潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。

单选题查看答案

能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一"联系人"角色的是（）。

单选题查看答案

物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响

判断题查看答案

企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。

单选题查看答案

物流客户信息的分类：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）

填空题查看答案

随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。

多选题查看答案

第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。

判断题查看答案

对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。

判断题查看答案

物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。

单选题查看答案