A一年
B二年
C三年
D五年
客户投诉意见箱原则上应()开启一次。
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各营业网点建立的客户投诉登记簿及其它相关档案材料至少保存()以上。
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《中国银行业文明服务公约》中规定,处理客户意见和建议时应()
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客户经理主管审查申请时,如审查意见与上报意见不符,可编辑的业务要素有()。
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每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见,以下面对客户反对意见时错误的态度是()
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()撰写调查报告,双人出具调查意见后报客户经理主管审查。
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稽核报告阶段主要内容是()。 ①实施稽核的基本情况 ②被稽核单位的基本情况 ③稽核查出的问题事实与稽核组作出的评价 ④对稽核查出问题的处理意见
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华夏银行客户投诉管理办法中规定,客户投诉方式不包括()
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客户投诉按重要程度分为()
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