单选题
A半年
B一年
C二年
D三年
正确答案
答案解析
略
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客户投诉意见、处理意见及记录，以及其它相关档案材料至少应保存（）以上。
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自助设备的流水打印纸卷，视同重要凭证，由自助设备所属营业网点或自助银行管理中心核算支行登记保管，保管期限为（），期满后按照华夏银行会计档案管理相关规定进行销毁。
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网点服务人员服务态度不好或服务效率低下而导致客户投诉（）次以上，经确定为有效投诉的，责令其下岗接受培训。
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客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）
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持有华夏银行存折，客户不能在华夏银行营业网点办理的业务是（）
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（）负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护，以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。
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《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
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华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）
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客户投诉管理工作应遵循的原则是（）
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