多选题
A表达致电来意
B确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
C主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
正确答案
答案解析
略
相似试题
视力表检查视力时的顺序应为从上而下，从左到右。
判断题查看答案
遇客户抱怨时，语气表达方式应为（）。
单选题查看答案
给客户家里打电话的时间一般为（）。
单选题查看答案
服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）
单选题查看答案
电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。
判断题查看答案
商业银行通过电话销售保险产品的，销售人员应为具有银行从业人员资格的银行人员，销售行为应当按照统一的规范用语进行，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务。
判断题查看答案
拨打电话的时机应为（）。
单选题查看答案
调制毛汤时的火候控制应为（）。
单选题查看答案
发生火灾时的报警电话是（）
单选题查看答案