简答题

请简述人工业务咨询具体操作流程?

正确答案

人工业务咨询具体操作流程如下:
问候语(称呼贵姓以及在客户生日、周末、节日当天送上相应的问候语)——询问客户要咨询何种业务——进入WEB知识库相应目录,查询业务并告知客户——询问客户是否需要其他需求(视品牌情况而定)——结束语——选择潜在客户类型——登记

答案解析

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