名词解析

全面质量管理 

正确答案

一种可以对公司内部不同群体的质量发展、质量维护、质量改善获得进行有效整合的系统,其目的是使公司以最低的成本提供能够让顾客获得充分满意的产品与服务。

答案解析

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