导游人员在旅游过程中要高度重视司机的意见，因为司机是旅游计划的执行者。

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是（　）或（　）的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。

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导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。

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导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。

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在旅游过程中，时间安排要合理，不要（　）司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要（　），并向旅行社领导汇报，请求调整。

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导游人员在带团旅游时，应重视旅游的美育作用，从（）等几个方面入手，正确引导旅游者进行审美活动。

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有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（）

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导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

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导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（　）

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导游人员与旅游司机的协作，应该注重（）。

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