员工在劳动过程中有服从管理方指示的义务，体现了员工关系的（）特点。
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员工关系危机的类型主要包括（）。
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影响员工关系的外部环境包括（）。
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在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的（）特点。
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员工关系管理的外部环境和内部环境分别包括哪些？
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处于怠工的状态的员工特点不包括（）
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员工激励的特点不包括（）。
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企业员工食堂服务的特点包括（）。
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影响员工关系和工作方式变化的四个关键领域包括（）。
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