多选题
A制定客户服务标准规范
B逐步开展差别化服务强化客户关系管理的系统建设和技术支持
C建立完善的客户档案完善推广增值服务体系
正确答案
答案解析
略
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搞好个人业务队伍建设与管理，以下说法错误的是（）
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总行个人业务部营销组织推动工作搞好市场研究与规划主要做哪几方面工作（）
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按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理每周约见贵宾客户不少于（）人。
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按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理每周回访贵宾客户不少于（）人。
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个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有（）
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按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，每季电话联系或上门拜访（）个新客户。
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客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）
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按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理需要业务销售计划制定周期不包括（）。
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按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理每月至少参与（）次分支行级“四进”营销活动。
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