出现航班不正常时，应优先改签重要旅客（）。

因天气原因造成航班延误，旅客要求改签客票，按自愿变更办理。

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航班出现超售而又不能改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则应首先拉下特种票价的旅客。

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过站航班混舱销售时，升舱只限第一航段旅客办理，不应安排过站旅客。

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旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款多退少补。

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航班在经停站由于（）原因延误或取消时，承运人应给于经停旅客免费提供膳宿服务。

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旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。

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担架旅客、无自理能力轮椅旅客可以在同一航班承运。

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航班延误后，旅客享有的基本权利有（）。

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国内航班儿童旅客标准重量为38公斤。

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