航班出现超售而又不能改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则应首先拉下特种票价的旅客。

“超售”指航空公司接受比航班实际座位数多的定座，以期将座位虚耗和超售总期望成本降到最低的过程。

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航空公司接受比航班实际座位数多的定座，以期将座位虚耗降到最低的过程叫做（）。

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90个座位以下的客机应在航班离站前120分钟开始办理乘机手续。

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某航班延误一小时，旅客刚好晚到机场半小时，此时已无座位，客票按自愿退票处理。

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不能安排在紧急出口座位的旅客包括（）。

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出现航班不正常时，应优先改签重要旅客（）。

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在办理登机手续时，所有被分配在紧急出口座位上的旅客，应咨询旅客的意见，并说明旅客应尽的义务，下列不能安排在紧急出口座位上的旅客（）。

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不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为（）原因两类。

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航班指飞机按规定的（）的定期飞行。

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