关系营销需要（）和（）之间达成一定的条件。

关系营销要取得成功，企业必须具备的条件：需要一种支持性的企业文化、（）、企业必须理解顾客期望、（）。

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二级关系营销是把人与人之间的营销和（）结合起来。

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电信企业的营销人员和电信消费者之间的互动关系体现了直复营销的（）特点。

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（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。

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（）企业关系营销成功的必要条件之一。

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为了在组织上保证关系营销取得成效，需要建立高效的管理机构

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所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。

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电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通，推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。

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尼尔•雷克汉姆先生创立的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的周期阶段有哪些？这几个阶段之间的关系是什么？

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