4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。（）

客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设。

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以下描述4R理论有四大优势，正确的说法是（）。

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4R营销理论中的“回报”兼容了（）两方面的内容。

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4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。

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4P理论认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／客户关系。（）

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留住客户赢得客户的关键是（）。

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（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。

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4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑客户的方便，而不是企业自己方便（）

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有利于消除客户的戒备心理，培养银行的忠诚客户的营销方法是（）。

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