A用户身份
B是否是人为破坏
C整片区停气还是单户无气
D是否有维修时间
当用户来电反映户家中无气时,话务员需判断()。
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用户来电反映户内燃气设施漏气时,()是话务员对用户提醒的重要内容之一。
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当户外燃气设施漏气报修,话务员要协助来电用户查清()。
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用户来电报户内无气时,我们应这样判断() ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型,根据表据特点和性质判断
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当发现户内燃气设施漏气时,话务员需提醒用户迅速()。
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使用智能表用户来电故障报修时,话务员需告知用户(),如仍不能处理,转办业务部门。
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智能表用户来电故障报修时,话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
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用户来电报修时,话务员(),及时转办业务部门处理,并在电话中进行安全告知提示。
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户内燃气设施漏气时,话务员应提醒用户()在漏气空间里使用电子设备。
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