多选题

某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网,提示691,以下引导客户自行处理的方法有().

A询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd,如无,应加上;

B询问客户输入宽带密码是否正确,提醒客户该密码为6位阿拉伯数字

C确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立

D引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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