单选题
A可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
正确答案
答案解析
略
相似试题
某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。
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某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有（）.
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客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（）。
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宽带连接提示错误代码“769”可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡。
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如果设备、线路或数据配置出错，宽带拨号错误代码可能会出现“678”或“651”。
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某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）.
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宽带连接提示错误代码“619”，是由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
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针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些（）.
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错误代码734产生原因包括：电脑PPPOE协议出现故障，无法响应。
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