企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）

在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示（）。

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客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务

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总体上讲，物流企业为客户提供的服务有（）。

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作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。

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总体上讲，（）是物流企业为客户提供的核心服务。

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总体上讲，包装与流通加工服务是物流企业为客户提供的基础服务。（）

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客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和，称为（）

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服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。

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企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。

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