危机管理

论述公共关系危机管理的操作程序。

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公共关系就是“救火队”，只是在组织出现危机的时候才需要这种管理职能。

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公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能。

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“危机发生的第一个24小时至关重要，如果你未能很快地行动起来，你就可能被认为有罪”这句话说明在公关危机管理中要遵循下述哪条原则？（）

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提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。

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危机事件的特点具有（）。

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下述情形中可能引发公关危机的有（）。

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危机处理的原则有（）。

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简述公共关系危机传播计划。

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