单选题
A及时请求上级部门
B及时向客人允诺
C马球上答复客人“不可以”或“不知道”
D答复客人“这事我不负责，您找另人吧”
正确答案
答案解析
略
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如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）。
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如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）
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客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
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在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
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在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
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在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
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奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
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奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
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奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
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