确认客户的信息记录，不用检查客户的应付账款是否已经超过其信用额度。（）

配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（）

单选题查看答案

考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

单选题查看答案

签收是客户收货、验货确认的过程。（）

判断题查看答案

收货经双方确认无误后，门店或客户要加盖（）

单选题查看答案

货品签收时，客户收货人员确认货品无误后需要在哪些单证上签字（）

多选题查看答案

配送车辆将货物送达客户或门店后，客户或门店人员根据订单核对，无误后在送货单上签字确认的作业形式被称为（）

单选题查看答案

客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

单选题查看答案

客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）

判断题查看答案

客户要求自运时，仓储部应事先联络（），与相关人员进行确认。成品装载后，承运人于“成品交运单”上签字确认。

单选题查看答案