通过（），企业可以了解客户的需求、意见，从而提供有针对性的服务，并为今后的新业务开发提供参考。

企业通过电子商务可以直接面对生产企业，了解顾客需求的变化，从而提高企业的市场反应能力，使企业及时捕捉商机，促进企业的发展。

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要准确的了解客户的需求，不能孤立地通过单一的动作进行判断，观察身体的（）状态是提高判断准确率的重要标准之一。

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在了解客户需求时，不能（）。

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企业可以通过（）来推测客户未来的消费行为。

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企业通过与每一位客户一对一的沟通，明确地把握每一位客户的需求，并为其提供方式不同的满足，以更好地实现企业利益的活动过程，这种营销方法即是（）

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（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。

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（）是一种为了平息客户不满，主动了解客户的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

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在推荐的过程中想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须充分利用公司系统，了解客户的（）。

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（）是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。

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