QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（）。
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对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（）阶段工作。
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朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程（）
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六西格玛管理推行的通用步骤DMAIC是指定义、测量、分析、改进和控制（）
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质量精神是诚实守信、持续改进、创新发展和（）
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质量改进是消除偶发性质量问题，使产品不断保持其质量水平。
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质量改进项目始于质量改进机会的（）
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调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途？（）
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运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作？（）
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