判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
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顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）
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美发从业人员服务顾客时必须注意顾客的情绪反应。
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替顾客洗发时，应肩膀放松，挺胸收腹，注意客人头部。
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洗发时帮顾客围毛巾不需注意态度。
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修剃络腮胡须时，应注意焐毛巾时不要盖住顾客的（）。
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美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。
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修剃络腮胡须时，要注意顾客是否有留须的爱好，尤其是（）的爱好。
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美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。
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