顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）

顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）

判断题查看答案

美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。

单选题查看答案

美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。

填空题查看答案

美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。

填空题查看答案

美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。

单选题查看答案

美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。

判断题查看答案

美发师在设计发型时要以顾客（）作为基础。

填空题查看答案

当顾客讲话时，必须注意倾听。

判断题查看答案

美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。

单选题查看答案