按照商务礼仪规范，正确的坐姿是坐满椅子的（）

入座时要轻，至少要坐满椅子的（）或（），后背（）靠椅背。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

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服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。

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男士/女士标准坐姿采用（）姿势，坐椅面（）左右

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以下关于防火安全规范论述不正确的是（）。

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标准坐姿，男士应采用中坐姿式，坐时占椅面（）左右的面积；如采用柜台手姿：双手应自然交叠，将腕至肘部的（）处轻放在柜台上。

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优秀理货人员应具备的知识还包括一些商务常识，如各类花所代表的含义，以下各种鲜花所代表的含义正确的是（）。

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商业礼仪以对（）的尊重为前提。

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商品营业员礼仪的基本要求是什么？

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社交礼仪的三大要素是言语、行为表情和（）。

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