服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。

服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。

单选题查看答案

通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。

单选题查看答案

对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。

单选题查看答案

售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过（）售货方式方法，为顾客服务的技巧。

单选题查看答案

售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧。

单选题查看答案

售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的（）。

单选题查看答案

季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

单选题查看答案

季节性商品展销，指通过各种各样的（）吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

单选题查看答案

营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。

单选题查看答案