A对
B错
商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的,消费者应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后()天内进行投诉。
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因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的,消费者可与安装人员预约()的时间。
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哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务,商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。
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当需要参照服务单据进行责任确认时,若该单据上未记录实际上门时间,则默认商家按时提供了上门安装服务。
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时间不明确的凭证不能作为商家未按时提供上门安装服务的有效证据。
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大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项,交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的,由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品,且不得向买家以任何名义收取任何相关费用,相应退货风险由()承担;卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的,交易支持退款买家,货物由卖家自行联系买家协商处理。
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若买家与商家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供送货上门服务。
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商家未按时提供上门安装服务的,需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。
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商家向买家支付违约金后,该未提供预约安装服务,和/或未按时提供上门安装服务的行为,不再属于《()》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
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