简答题

清洁房间时发现家具、设备有毛病,你怎么办?

正确答案

(1)应通知有关部门前来修理,自己并做好记录。
(2)若一时难以修好或要送去修理的家具要及时撤换,不要抱侥幸的想法,以免损伤客人,影响宾馆的声誉。
(3)如房内设备一时无法修好,要考虑客人掉换房间。

答案解析

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