在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）

我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。

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客户服务的（）直接影响客户满意的程度。

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客户满意度是比客户服务（）的概念。

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第三方物流概念是20世纪80年代中期由美国率先提出的。在1988年美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”一词。（）

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现代意义上的第三方物流概念是20世纪80年代后期由美国率先提出的。在1988年美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次提到"第三方服务提供者"一词。

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为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作

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导致客户企业在与第三方物流服务提供者签订合同时忽略或轻视服务标准的主要原因有（）。

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第三方物流客户服务要素包括（）。

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第三方物流服务应按照客户的（）来定制。

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