单选题
A获得大量服务订单
B提升IT服务质量
C最终用户满意度大幅提升
D减员增效，增加收入
正确答案
答案解析
略
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使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）
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ITSS对IT服务需方的好处中有一项是：降低IT服务风险。
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实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
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IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）
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在现实中，只有IT服务供方才需要ITSS。
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IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
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在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）
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在IT服务业中，个人对于ITSS的需求是很小的。
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我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括（）
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